LEGAL REFERENCE

Kebijakan Perundangan dan Perlindungan Akaun Anda

Kami menjalankan merahtoto dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi kewangan anda—sama ada deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—dipandu oleh...

Keselamatan Data TerenkripsiPelaporan Transaksi TelusPerlindungan Akun PenuhSokongan Kawasan SetempatKepatuhan Undang-undang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
merahtoto Kebijakan Perundangan dan Perlindungan Akaun Anda

Kedudukan Hukum dan Persyaratan Wilayah

merahtoto beroperasi di wilayah yang membenarkan aktiviti permainan dalam talian dan menerima pemain dari Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan perlindungan data yang ketat, termasuk kebijakan privasi yang jelas mengenai bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat peribadi anda. Setiap pemula perlu menyelesaikan pengesahan identiti untuk memastikan pematuhan perundangan. Deposit dan pengeluaran anda diproses melalui saluran pembayaran berkadar tinggi

yang diaudit secara berkala. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit di pelayan kami; semua transaksi diuruskan oleh pemproses pembayaran berlebih yang berdaftar. Jika anda mempunyai soalan berkenaan kedudukan undang-undang akaun anda di wilayah anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN

Cara Menghubungi Pasukan Perundangan dan Pematuhan Kami

Kami menyediakan berbilang saluran untuk menjawab pertanyaan hukum, privasi atau pematuhan anda dengan cepat. Pasukan kami bersedia membantu dalam bahasa Melayu dan Inggeris di semua jam perniagaan.

Soalan Hukum Langsung Hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami untuk menyerahkan pertanyaan hukum atau privasi tertulis. Kami akan merespons dalam masa 48 jam bekerja dengan jawapan terperinci atau rujukan kepada penasihat.
Sokongan Langsung dalam Talian Pasukan sokongan pelanggan kami tersedia melalui sembang langsung akaun kami untuk menjawab soalan cepat tentang kebijakan privasi, peraturan akaun atau prosedur pengesahan identiti.
Permintaan Data Anda Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi kami. Hantar permintaan akses subjek data (SAR) melalui sokongan akaun anda dan kami akan merespons dalam 30 hari seperti yang diperlukan.
KEPERCAYAAN OPERASI

Bagaimana Kami Menangani Data, Keselamatan dan Privasi Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan autentikasi dua faktor opsional, menyimpan kata laluan dengan hash yang kuat, dan mengaudit akses pangkalan data secara tetap. Cookie...

Enkripsi Data Akhir ke Hujung

Semua data peribadi dihantarkan melalui sambungan HTTPS terenkripsi. Maklumat perbankan anda disimpan di pelayan khusus yang dilindungi di belakang tembok...

Dasar Penyimpanan Jangka Panjang

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan pelacakan penipuan. Data akaun peribadi disimpan selagi akaun anda...

Audit Keselamatan Pihak Ketiga

Kami mengupas sistem kami setiap suku tahun dengan firma keselamatan siber bebas. Laporan audit dirakam secara dalaman; kami bertindak dengan...

Tiada Penjualan Data Peribadi

Data anda tidak dijual kepada pemasar pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran berkadar dan pasukan sokongan pelanggan...

Penolakan Analitik dan Pihak Ketiga

Anda boleh melumpuhkan cookies analitik penyemak lalu dalam tetapan penyemak web anda. Kami tidak memasang skrip pelacakan pihak ketiga yang...

Prosedur Penutupan Akaun dan Penghapusan

Tutup akaun anda kapan-kapan melalui tetapan akaun. Seterusnya, hantar permintaan SAR untuk menghapuskan data peribadi anda (kecuali rekod transaksi yang...

Soalan Perundangan dan Privasi yang Sering Diajukan

merahtoto beroperasi di wilayah yang membenarkan permainan dalam talian di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan perlindungan data dan anti-penipuan yang berlaku. Untuk maklumat khusus mengenai lesen wilayah anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami tidak menyimpan detail kad kredit anda di pelayan merahtoto. Semua transaksi kad diserahkan ke pemproses pembayaran berkadar pihak ketiga yang diaudit secara bebas. Hanya pemproses pembayaran kami yang melihat nombor kad anda; kami hanya menerima pengesahan transaksi.

Ya. Hantar permintaan akses subjek data (SAR) melalui halaman Hubungi Kami atau sokongan akaun dalam talian anda. Kami akan memberikan salinan yang boleh dibaca mesin maklumat peribadi kami dalam 30 hari, selepas mengesahkan identiti anda.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan cukai dan pelacakan penipuan. Data akaun peribadi disimpan selagi akaun anda aktif; seterusnya dihapuskan dalam 90 hari selepas penutupan akaun atas permintaan.

Autentikasi dua faktor adalah pilihan yang boleh anda dayakan dalam tetapan keselamatan akaun anda. Kami mengesyorkan mengaktifkan ini untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Kata laluan anda disimpan dengan hashing kuat dan tidak boleh dilihat oleh kakitangan kami.

Hanya pasukan sokongan pelanggan dalaman kami dan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi dapat mengakses data akaun anda. Semua pekerja terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Kami tidak berkongsi data dengan pemasar pihak ketiga atau penyemak lalu tanpa persetujuan anda.

Kami menggunakan sistem pengesanan penipuan masa nyata yang menganalisis corak transaksi untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan. Sistem kami secara automatik memlarang pengeluaran besar yang luar biasa sehingga anda mengesahkan identiti anda melalui sokongan kami.